سياسة الخصوصية

مقدمة

وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المستخدمين إما مباشرةً أو من خلال أطراف ثالثة تعمل نيابةً عنا. نُدرك أهمية خصوصيتكم، ولذلك نُقدم بيان الخصوصية الخاص بنا الذي يُوضح كيفية جمعنا ومشاركة البيانات الشخصية عند استخدامكم لمنصتنا وخدماتنا ذات الصلة، بالإضافة إلى بيانات الاتصال لأي استفسارات لديكم. من المهم التنويه إلى أن سياساتنا قد تختلف عن سياسات مواقع شركات الطيران الأخرى العاملة بموجب ترخيصنا. كما يُرجى العلم بأن استخدامكم لخدماتنا يخضع أيضًا لشروطنا وأحكامنا.

يُعدّ موقع Tripstrolly.com مزودًا عالميًا رائدًا لخدمات السفر، حيث يربط المسافرين بمجموعة متنوعة من الخدمات والمنتجات التي تقدمها شركات خارجية، بما في ذلك الرحلات الجوية، وتأجير السيارات، والإقامة، والتأمين على السفر. تتضمن هذه العملية مشاركة المعلومات الشخصية مع جهات خارجية، مثل وكالات حجز الرحلات الجوية عبر الإنترنت، ووكالات تأجير السيارات، ومزودي خدمات الفنادق، وغيرها. للحصول على تفاصيل إضافية حول المعلومات التي نشاركها مع المواقع الإلكترونية الخارجية والجهات المتلقية لها، يُرجى مراجعة قسم "كيف نشارك بياناتك" في هذه السياسة. يُرجى العلم بأن هذه السياسة لا تتناول كيفية تعامل الجهات الخارجية مع البيانات الشخصية المتعلقة بخدمات الرحلات الجوية، ولا نتحمل أي مسؤولية عن استخدامها.

قد لا يكون لديك سيطرة على معلوماتك الشخصية، بما في ذلك كيفية استخدامنا لها وتوزيعها. لمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة قسم "خياراتك وحقوقك" في هذه السياسة.

ملخص السياسة

كيف تشارك Tripstrolly بياناتك:

تشارك مؤسستنا بياناتك مع فرق مختلفة ومعلنين على منصات التواصل الاجتماعي وعبر مزودي الخدمات، بما في ذلك تفاصيل بطاقة الدفع الخاصة بك. نستخدم هذه المعلومات لتحسين خدماتنا وضمان حصولك على أفضل تجربة ممكنة.

المعلومات التي نجمعها:

عندما يشتري العملاء تذاكر الطيران أو يحجزونها عبر خدماتنا، نحصل على معلومات منهم مباشرةً. بالإضافة إلى ذلك، عندما يستخدمون تطبيقنا على الهاتف المحمول أثناء السفر، نجمع بيانات متعلقة بأجهزتهم.

طرق حماية بياناتك وإدارتها:

يحرص فريقنا المتخصص من خبراء الأمن التقني والمادي على حماية بياناتنا ومعلوماتنا. سيتم الاحتفاظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطًا، مما يضمن لك سهولة الوصول إلى معلومات حجوزاتك السابقة.

ملفات تعريف الارتباط:

تُسهّل ملفات تعريف الارتباط استخدام خدماتنا. يتم حفظ معلومات بحثك السابقة ويمكن الوصول إليها بسهولة من خلالها.

معلومات للأطفال:

لا نحتفظ بأي معلومات عن الأطفال. بالنسبة لمن تقل أعمارهم عن 16 عامًا، لا نحتفظ ببياناتهم إلا بموافقة أحد الوالدين أو الوصي.

كيف نستخدم معلوماتك:

تُستخدم بياناتك لتقديم خدماتنا وتحسين تجربتك. نعرض سجل معاملاتك وحجوزاتك السابقة على منصتنا. بالإضافة إلى ذلك، نقدم عروض سفر وقسائم خصم لمساعدتك.

كيفية التواصل معنا:

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة أو لديك أي أسئلة، فلا تتردد في التواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء لدينا.

كيف نشارك بياناتك:

بإمكان منظمتنا، بالتعاون مع فرقنا المختلفة، الحصول على معلوماتك، والتي ستكون مفيدة للأغراض التالية:

• نشارك التفاصيل مع شركتنا:بمجرد تأكيد الحجز، نقوم بتزويد شركتنا بالتفاصيل، والتي ستتحقق من أن جميع معلومات التذكرة تتطابق مع التفاصيل الموجودة في بطاقة الهوية الصادرة عن الحكومة، مثل جواز سفرك، ثم ستزودك برمز الحجز.
• الوصول إلى حسابك: قد يحتاج العملاء إلى تفاصيل تتعلق بتذاكرهم السابقة، والتي يمكن الوصول إليها على موقعنا الإلكتروني أو عن طريق الاتصال بأحد وكلائنا.

البيانات التي نجمعها:

تخزن منصتنا بيانات المسافرين الذين يقومون بأنشطة مثل حجز الرحلات الجوية أو البحث عن حجوزات جديدة بشكل آمن. ونقوم بتصنيف المعلومات لضمان أمانها.

• إليك تفاصيل حجزك: سيشمل ذلك أزواجًا من المدن، وأسماء المسافرين، وأعمارهم، ومعلومات جواز السفر، وبلد الإقامة، ورقم مرجع الحجز، وغير ذلك.
• معلومات شخصية: نقوم بجمع اسمك الكامل، وعمرك، وتاريخ ميلادك، وجنسك، وعنوان بريدك الإلكتروني، وصورة شخصية.
• تفاصيل الدفع: سنقوم بتخزين عنوانك البريدي، وتفاصيل بطاقتك الائتمانية، ومعلومات بطاقتك المصرفية. بالإضافة إلى ذلك، سيتم تسجيل أي طرق دفع أخرى تقدمها.
• التفضيلات:سنحتفظ بسجل للمطار المفضل لديك، وخيارات الوجبات، وتفضيلات الجلوس، وأي تفضيلات أخرى متعلقة بالسفر قمت بإبلاغنا بها، حتى لا تحتاج إلى إدخالها مرة أخرى في المستقبل.

سيكون لديك خيار عدم حفظ البيانات، ولكن هناك بعض المعلومات التي يجب الاحتفاظ بها. إضافةً إلى ذلك، إذا اخترت عدم حفظ بياناتك، فقد تفقد إمكانية الوصول إلى الخدمات.

كيف نستخدم معلوماتك:

نستخدم معلوماتك بالطرق التالية:

1. عند التعاون مع وكلاء السفر لدينا، سيتم مشاركة بياناتك للمساعدة في إنشاء حجزك أو لتزويدك برمز تأكيد الحجز الخاص بك، بما في ذلك الرحلة والدرجة والمقعد الذي اخترته.
2. للحصول على المساعدة عبر وسائل التواصل الاجتماعي: إذا كنت تحاول العثور على حجزك على صفحات الدعم الخاصة بنا على وسائل التواصل الاجتماعي، فستجد المعلومات التي تحتاجها متاحة بسهولة هناك.
3. مع مزودي الخدمات الخارجيين: إذا طلبت المساعدة من شركائنا في السفر أو استخدمت مواقع ويب خارجية لشراء تذكرة، فسنشارك المعلومات الضرورية للمساعدة في تحديد موقع حجزك أو حجز أماكن الإقامة أو تنظيم تأجير السيارات.
4. نحن نتعاون مع شركائنا التجاريين: نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية وتزويد شركائنا التجاريين بها.
5. إذا تواصلت مع شركائنا في مجال السفر للبحث عن رحلة طيران أو حجزها، فسوف نزودهم بالمعلومات اللازمة.
6. بناءً على طلبك: باختيار "حفظ بياناتي"، سيتم تخزين جميع معلوماتك إذا طلبت ذلك أو سمحت لنا بالقيام بذلك.
7. تقديم التفاصيل لتأكيد الحجز: يرجى تزويد فريق الحجز لدينا بمعلوماتك المصرفية، بما في ذلك تفاصيل البطاقة والاسم والجنس والعمر والبلد، لإكمال حجزك.
8. إلى مخزننا الآمن على الإنترنت: تُحفظ بياناتك ومعلوماتك الشخصية بأمان في نظام التخزين الإلكتروني الخاص بنا. سجل الرحلات: يحتفظ النظام بسجل لحجوزاتك السابقة، مما يتيح الوصول السريع إلى التفاصيل دون أخطاء.

إذا قررت عدم مشاركة معلوماتك واخترت خيار عدم حفظ بياناتك، فسوف تفقد فرصة الاطلاع على سجل حجزك أو رحلتك لاحقًا وقد تجد نفسك غير قادر على الوصول إلى الرابط.

كيف نقوم بتخزين بياناتك وحمايتها:

نضمن أمن معلوماتك وحفظها للأغراض المذكورة أدناه:

• معلومات الحساب البنكي: للتوضيح، لن يتم الاحتفاظ ببياناتك البنكية إلا بإذن منك. بمجرد تفويضك لنا بحماية بياناتك، سيتم إرسالها إلى خادمنا واستخدامها في معاملات مثل شراء التذاكر، واستئجار سيارات الأجرة، وتقديم طلبات استرداد الأموال.
• في حالة فقدان أحد الأغراض الشخصية: إذا فقدت أغراضك الشخصية، مثل الأمتعة المسجلة في المطار، يمكنك الوصول إلى معلومات تتعلق بأمتعتك أو غيرها من الأغراض على موقعنا الإلكتروني.
• الحساب النشط: نحتفظ بمعلوماتك طالما كان حسابك نشطًا على منصتنا. بمجرد إلغاء تنشيط حسابك، ستُحذف بياناتك الشخصية من خوادمنا. مع ذلك، إذا قررت إعادة تنشيط حسابك، فستتمكن من استعادة بياناتك في أي وقت.

ملفات تعريف الارتباط:

تُحفظ ملفات تعريف الارتباط عادةً على القرص الصلب لجهاز المستخدم أو داخل متصفح الويب. وهي تسمح للموقع الإلكتروني بتذكر تفاصيل عن المستخدم من كل زيارة، مثل آخر زيارة وسجل البحث. تصنف شركات الطيران ملفات تعريف الارتباط إلى أنواع مختلفة، وتقسمها إلى ثلاث مجموعات.

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية: يتطلب موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط الأساسية ليعمل بشكل صحيح. يجب عليك الموافقة على استخدام ملفات تعريف الارتباط لتصفح الموقع واستخدام ميزاته الأساسية.
• ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: لعرض عمليات البحث السابقة على موقعنا، يلزم تفعيل ملفات تعريف الارتباط. عند زيارتك لنا لأول مرة، يُرجى تحديد جميع تفضيلاتك المتعلقة بملفات تعريف الارتباط. بالسماح بملفات تعريف الارتباط، ستتمكن من الوصول إلى عروض حصرية وقسائم وخصومات.
• الإعلانات: إذا منحنا العميل الإذن بمشاركة آرائه على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا، فسيُسمح لنا باستخدام ملاحظاته في حملاتنا الإعلانية. هذا إجراء إلزامي لا يتضمن الاحتفاظ بأي بيانات شخصية مثل العناوين أو البريد الإلكتروني أو أرقام الهواتف أو تفاصيل حجوزات الطيران.

معلومات للأطفال:

p>تمنع سياساتنا الاحتفاظ بمعلومات الأطفال دون موافقة الوالدين. كما لا يُسمح للأفراد دون سن 16 عامًا بحجز المقاعد. إذا كانت لديكم أي استفسارات حول كيفية تعاملنا مع المعلومات الشخصية لطفلكم أو أي قاصر، فلا تترددوا في التواصل معنا عبر المعلومات المذكورة في قسم "اتصل بنا".